Política de privacidade
Como a Duality Clinic cuida dos dados de quem visita o site e de quem é atendido na clínica, e como você pode pedir acesso, correção ou exclusão.
Atualizada em
Em resumo
O prontuário guarda dados de saúde, com acesso restrito à equipe, por pelo menos 20 anos, como exige a lei.
Para pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados, fale com a clínica pelo WhatsApp (51) 98145-7798.
Quem cuida dos seus dados
Quem decide como os seus dados são usados (a controladora, na Lei Geral de Proteção de Dados, a LGPD) é a DUALITY CLINIC MEDICINA ODONTOLOGIA LTDA, CNPJ 46.765.305/0001-95, que atende com o nome Duality Clinic.
Endereço: Av. Dr. Nilo Peçanha, 2825, sala 1305 – Iguatemi Corporate, Chácara das Pedras, Porto Alegre – RS, 91330-001.
Para qualquer pedido sobre os seus dados, veja Como fazer um pedido.
Por que podemos usar esses dados
A LGPD só permite usar dados pessoais com um motivo previsto na lei. Os nossos são:
atender você e cuidar da sua saúde: cadastro, agendamento, conversas, consulta e prontuário;
cumprir a lei: o prontuário, exigido pela Lei 13.787/2018 e pelos conselhos profissionais, e os documentos fiscais;
interesse legítimo da clínica: medir as visitas ao site e o resultado dos anúncios, sempre com a opção de recusar ou de se opor;
a sua autorização: por exemplo, para publicar fotos de antes e depois.
Por quanto tempo guardamos
Prontuário: pelo menos 20 anos a partir do último registro, como exige a Lei 13.787/2018. Por isso ele não pode ser apagado antes desse prazo, mesmo a pedido.
Gravação da consulta: o áudio é apagado assim que vira texto, e o texto completo, quando a profissional assina o resumo que vai para o prontuário.
Documentos fiscais e de pagamento: pelo prazo da legislação fiscal.
Cadastro e conversas: enquanto houver relação com a clínica e, depois, pelo tempo necessário para cumprir a lei ou defender os direitos da clínica. O que não precisamos guardar pode ser apagado a seu pedido.
Medição de visitas: no Google Analytics, pelo prazo de guarda configurado na conta da clínica. No seu navegador, os cookies ficam até vencerem, até você apagá-los ou até você recusar a medição.
Sua escolha sobre cookies: no seu navegador, até você limpar os dados dele.
Seus direitos
Pela LGPD, você pode, a qualquer momento:
saber se tratamos dados seus e ter acesso a eles;
corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados;
pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
pedir a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor;
pedir a eliminação dos dados usados com a sua autorização e retirar essa autorização;
saber com quem compartilhamos os seus dados;
saber que pode não dar uma autorização, e o que acontece nesse caso;
se opor a um uso feito sem a sua autorização, como a medição de visitas e de anúncios;
pedir a revisão de uma decisão tomada só por meio automático;
reclamar à ANPD.
Alguns dados não podem ser apagados antes do prazo da lei, como o prontuário. Nesses casos, explicamos o motivo.
Para rever a sua escolha sobre os cookies de medição de visitas do site, use o botão abaixo.
Como fazer um pedido
Mande o seu pedido pelo WhatsApp (51) 98145-7798 ou procure a equipe na clínica: Av. Dr. Nilo Peçanha, 2825, sala 1305 – Iguatemi Corporate, Chácara das Pedras, Porto Alegre – RS, 91330-001.
Para proteger os seus dados, podemos pedir que você confirme quem é antes de responder. A LGPD prevê resposta imediata para a confirmação simples e até 15 dias, contados do pedido, para a declaração completa.
Mudanças nesta política
Quando a forma de usar os dados mudar, atualizamos esta página e a data no topo.